Responsable de Division H/F - 95

Vous contribuez à l'élaboration de la stratégie à mettre en oeuvre sur les clients Bronze gérés au CRC, les clients déjà en portefeuille et ceux arrivant au fil de l'eau avec de nouvelles demandes.

Vous pilotez tout au long de l'année le plan d'actions annuel établi avec son responsable, actions incluant des actions de fidélisation des clients, de prospection pilotées par le marketing permettant de développer les ventes de produits et services à destination des clients du CRC.

Vous organisez régulièrement des revues de portefeuilles avec les Responsables de Clientèle pour proposer aux clients Bronze des produits et services nouveaux permettant de les fidéliser et de développer le CA.

Vous gèrez votre équipe pour y développer la polyvalence et la montée en compétences permettant de gérer des portefeuilles de clients en toute autonomie.

Vous assurez le support de 1er niveau pour les agents pour toute difficulté pouvant impacter leur activité. Coordonne lesactions correctives à mettre en place pour améliorer le fonctionnement du CRC.

Vous faites remonter au marketing les évolutions d'offres et de services nécessaires à la satisfaction des clients de ses chargés de clientèle.

Vous organisez un reporting régulier des résultats du CRC

Vous avez enfin un portefeuille clients.

Vous supervisez les conventions rédigées par les membres de votre équipe.