Responsable d'Applications - Syndicat Intercommunal pour l'Informatique et ses Outils H/F - 95

En interne. Responsable du pôle Applicatifs, Support et Formation
. Agents du SICIO

En externe. Prestataires/ fournisseurs
. Collectivités

Missions & Activités Maintien en conditions opérationnelles des applications et plateformes (MCO)
* Identifier et corriger les dysfonctionnements
* Assurer l'assistance de niveau 2 & 3 (expertise, problèmes complexes, etc.)
* Assurer la maintenance corrective
* Assurer la maintenance évolutive et la gestion des changements (au sens ITIL : Information Technology Infrastructure Library)
* Accompagner les agents de la cellule support dans la résolution d'incidents, de demande
* Réaliser des documentations sur chaque application

Conception et intégration d'applications
* Réaliser les spécifications fonctionnelles et techniques
* Mettre en ½uvre des progiciels (paramétrage, reprise de données, interfaces, développements spécifiques, etc.)
* Gérer la production de composants et d'applications
* Réaliser des tests des programmes et des prototypes
* Rédiger la documentation (guides, modes opératoires, etc.)

Aide et accompagnement des utilisateurs des collectivités
* Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
* Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
* Animer des séances de formation
* Rédiger des supports utilisateurs