Responsable d'Unité de Services à la Personne H/F - 95

Mission :
Piloter l'activité globale de l'agence (organisation, développement, gestion humaine et financière) et garantir la qualité des prestations auprès des bénéficiaires.

Tâches principales :

Management et coordination :
- Encadrer l'équipe (responsables de secteur, personnel administratif, intervenants)
- Organiser les plannings et suivre l'activité globale
- Gérer les conflits, accompagner et former les équipes

Développement et relations extérieures :
- Représenter l'agence auprès des partenaires, prescripteurs et institutions
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration
- Mettre en place des actions commerciales pour développer l'activité

Gestion administrative et financière :
- Assurer la facturation, le suivi des paiements et relances
- Contrôler les dépenses, préparer les éléments de paie
- Suivre les indicateurs financiers et assurer la rentabilité de l'agence

Qualité et conformité :
- Veiller au respect des obligations légales, éthiques et qualité
- Superviser les évaluations des besoins et les visites qualité
- Gérer les réclamations et assurer la satisfaction des bénéficiaires