Assistant ADV H/F - 95

Présentation de JOB LINK
JOB LINK est un groupe dynamique et innovant qui compte plus de 100 collaborateurs répartis dans 16 agences à travers la France. Notre mission est de mettre en relation les meilleurs talents avec des entreprises ambitieuses, tout en offrant un accompagnement personnalisé à chaque candidat.

Présentation du client
Notre client évolue dans le secteur de la distribution de matériel et d'équipements à destination des professionnels. Son expertise et la qualité de ses services en font un acteur incontournable sur son marché.Présentation du poste et description des tâches - Assistant ADV H/F
Rattaché au service Administration des Ventes, vous assurez le bon déroulement du traitement des commandes clients ainsi que la coordination avec les services internes. Vos missions comprennent notamment :
- Enregistrer, valider et suivre les commandes clients dans l'ERP/CRM
- Coordonner avec l'atelier logistique pour garantir la disponibilité et l'expédition des produits
- Suivre les délais de livraison et communiquer proactivement avec les clients
- Planifier quotidiennement les expéditions en fonction des commandes et des transferts de stock
- Préparer les documents de transport et de livraison
- Suivre les livraisons et gérer les incidents éventuels (retards, avaries)
- Répondre aux demandes d'informations des clients (disponibilité, caractéristiques, délais)
- Gérer les litiges et le SAV en lien avec les équipes internes
- Proposer des alternatives en cas d'indisponibilité de produits
- Suivre les commandes spécifiques et mettre en place des actions préventives en cas de retard