Conseiller Habitat - Ivry-Sur-Seine H/F - 95

Au sein du service Habitat de la Direction du développement urbain et rattaché.e au responsable de secteur habitat social, vous intégrez une équipe de 9 agents mobilisés au service des demandeurs de logement.
Le secteur habitat social participe à la mise en oeuvre de la politique d'attribution de la Ville d'Ivry-sur-Seine.
Il instruit et assure le suivi administratif des dossiers des demandeurs afin de faciliter l'accès à un logement social des 8500 demandeurs.
Afin de sécuriser l'ensemble des actions du secteur et veillez au respect des procédures, vous êtes amenés.es à assurer l'accueil des demandeurs de logement et assurer le suivi de missions spécifiques telles que: le partenariat avec les résidences sociales, le DALO, prévention des expulsions locatives, suivis spécifiques (projets urbains, personnel communal...).

Assurer l'accueil des usagers et apporter réponses et conseils
Vous répondez aux appels et assurez les rendez-vous téléphoniques.
Vous participez à identifier les ménages ayant besoin de rendez-vous physiques et assurez ces derniers.
Vous garantissez réponses, conseils sur toutes les thématiques du service habitat adaptés à chaque situation en se référant aux outils.
Vous orientez les ménages selon les situations.
Vous envoyez des confirmations par mail accompagnées des documents de communication adéquates.
Vous participez à l'enregistrement, au classement et l'archivage des courriers.
Vous participez à la préparation, à la tenue et au suivi des permanences avec les élus.
Instruire et suivre les dossier
Vous assurez la création, le renouvellement, et la mise à jour des demandes de logements.
Vous gérez le suivi et la mise à jour des dossiers et intégrez les documents justificatifs.
Vous effectuez les réponses types aux mails/courriers.
Participer au reporting et contribuer aux travaux transversaux
Vous contribuez au reporting de l'activité.
Vous suivez les relogements en vue d'une analyse statistique des données
Vous faites vivre les outils et proposez les évolutions nécessaires.