Chargé de Gestion des Contrats Clients H/F - 95

Rejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.

Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant fidèles à notre mission : accompagner nos clients avec proximité et expertise.
Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise solide et agile : Forte de trois décennies d'expérience, BPO IS a su s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de ses clients.

Des valeurs humaines fortes : Notre culture repose sur trois piliers :

Cohésion : Nous croyons en la force du collectif.
Considération : Chaque collaborateur compte, et nous veillons à ce que chacun soit respecté et écouté.
Cohérence : Nous cherchons en permanence à améliorer nos pratiques pour gagner en efficacité.

Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident nos décisions, nourrissent la confiance au sein de nos équipes, et renforcent nos relations avec nos clients et partenaires.Description de la mission
Au coeur de notre organisation, vous serez le garant du bon suivi des contrats clients, de leur création à leur clôture, en lien étroit avec les équipes commerciales, juridiques et opérationnelles. Votre mission : assurer la conformité, la traçabilité et la performance de notre base contractuelle tout en anticipant les risques et les échéances.
Raison d'être du poste
- Assurer le suivi des contrats clients tout au long de leur cycle de vie
- Minimiser les risques juridiques liés aux engagements contractuels
- Garantir la qualité, la traçabilité et l'exhaustivité de notre base de contrats clients
Missions principales
1. Phase de contractualisation
- Collaborer avec les Directions Commerciale et Juridique pour aligner les clauses contractuelles avec les standards de l'entreprise et les attentes clients
- Rédiger les fiches de validation du contrat (résumé de la prestation et du contrat avant signature), en identifiant les risques juridiques et opérationnels
2. Gestion documentaire et organisation de la base contrats (GED)
- Centraliser les contrats clients (nouveaux et existants) dans la GED selon les règles de gestion définies
- Gérer les métadonnées contractuelles : type de document, dates d'échéance, type d'offre, etc.
- Mettre à jour les modifications contractuelles dans la GED
3. Suivi des échéances et coordination interservices
- Piloter les échéances contractuelles : fin de contrat, revalorisation, délais de prévenance
- Coordonner les actions à mener avec les services concernés : Direction Commerciale, Direction des Opérations, Administration des Ventes
4. Reporting et alerting
- Produire des reportings réguliers sur l'activité : volumétrie, alertes sur les échéances à venir
- Proposer des améliorations pour optimiser le suivi contractuel

Votre nouvel environnement
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).
Temps de travail hebdomadaire : 35h

Socle sociale :
Mutuelle (prise en charge 50%)
Prévoyance collective (prise en charge 90%)
Œuvres sociales du CSE
Prime d'Ancienneté
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale
25j congés +1j de pont
Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage...

Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience