Technicien d'Assistance et de Maintenance - Vitry-Sur-Seine H/F - 95

Plurielle, populaire et solidaire, Vitry-sur-Seine (95.100 habitants - 2.200 agents) est la plus grande ville du Val de Marne, et la plus peuplée. Située à 6 minutes de Paris par la ligne C du RER, elle est riche de nombreux équipements socio-éducatifs, culturels et sportifs, d'espaces verts et d'activités économiques. L'arrivée de nouvelles lignes de transports en commun (nouvelle ligne de tramway T9, deux stations du futur métro Grand Paris Express, une ligne de bus Tzen) contribue à son développement. Première ville du Val-de-Marne, Vitry-sur-Seine affirme la richesse de ses atouts et déploie son potentiel au sein de la métropole du Grand-Paris.

Rattaché.e à la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, composée de 20 agents, dans un environnement composé de 130 sites (environ 90 sites vpn opérateurs et 40 sites Fibres ville), 1500 téléphones sur l'ensemble de la ville et environ 1500 comptes utilisateurs en environnement Microsoft Active Directory et un nombre similaires d'ordinateurs et de tablettes connectés.

Missions principales
Traiter les incidents de leurs domaines d'activités.
Assurer l'assistance aux utilisateurs faces aux dysfonctionnements,
Déployer les applications et les équipements en lien avec tes collègues du POST
Veiller à la disponibilité et à l'utilisation optimale des applications et solutions numériques implantées dans les services de la Ville, notamment les outils ressources en lien ou non avec le Siim 94
Documenter et assurer le pilotage du support N2 (escalade) en lien avec les prestataires.
Missions secondaires
Participer à la cellule " centre d'appel "
Assurer une veille technologique sur les techniques et méthodologie de déploiement en lien avec les contrats de maintenance des éditeurs (logiciels métiers et bureautique)
Tenir à jour la base de connaissance