Technicien Support Informatique - Alternance H/F - 95

À travers une alternance d'une durée de 12 à 24 mois qui est à pourvoir dès que possible, tu rejoindras l'équipe Support informatique du Siège, en tant que Technicien Support pour assurer l'assistance et le support aux utilisateurs sur les équipements informatiques (matériels, logiciels, réseaux) et traiter les demandes via téléphone, email et tickets dans le respect des procédures et des règles de sécurité.

Tu seras accompagné(e) par le Responsable des supports pour mener à bien tes missions.

Dans ce contexte, voici tes principales missions :

· Gestion des sollicitations (accueil physique, Courriel, Prise d'appel et ticketing)

· Garantir le fonctionnement technique des applicatifs et du matériel informatique

· Rédaction de document, procédures et règles d'utilisation

· Garantir le bon maintien des stocks informatiques

· Créations / Gestion des utilisateurs dans l'Active directory / Exchange

· Déploiement de postes utilisateurs

· Participer à la planification et au suivi des actions

· Participer au support utilisateurs (support N0 à N2)

En fonction de tes capacités et de ta force de proposition, tes missions pourront être amenées à évoluer.