Src Service Relation Client Transport la Courneuve H/F - 95

JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).Job direct recherche SRC (SERVICE RELATION CLIENT TRANSPORT) H/F LA COURNEUVE.
L'opportunité : Devenez un expert du flux transport !!!

Le secteur de la messagerie ne s'apprend pas en un jour. Nous recherchons une personne prête à s'investir pleinement dans une formation complète pour maîtriser les rouages de notre métier. Ce poste n'est pas qu'un simple accueil téléphonique : c'est un rôle pivot où votre expertise technique fera la différence sur le long terme.

Vos missions : Piloter la satisfaction et résoudre les aléas

Au sein de l'agence, vous êtes le garant de la fluidité des informations entre le quai, les chauffeurs et les clients :

Suivi Opérationnel : Gestion des appels et mails pour informer les clients en temps réel sur l'état des livraisons.

Gestion des Incidents : Traitement des litiges, anomalies, "souffrances" et retours de marchandises.

Interface Terrain : Coordination avec les chauffeurs et les agences pour débloquer les situations complexes.

Maîtrise Technique : Mise à jour rigoureuse de nos outils internes (AS400, Outlook).