Attache Clientele Transport la Courneuve H/F - 95

JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).Job direct recherche ATTACHE CLIENTELE TRANSPORT H/F LA COURNEUVE.
L'opportunité : Devenez un expert du flux transport !!!

Le secteur de la messagerie ne s'apprend pas en un jour. Nous recherchons une personne prête à s'investir pleinement dans une formation complète pour maîtriser les rouages de notre métier. Ce poste n'est pas qu'un simple accueil téléphonique : c'est un rôle pivot où votre expertise technique fera la différence sur le long terme.

Vos missions : Piloter la satisfaction et résoudre les aléas

Au sein de l'agence, vous êtes le garant de la fluidité des informations entre le quai, les chauffeurs et les clients :

Suivi Opérationnel : Gestion des appels et mails pour informer les clients en temps réel sur l'état des livraisons.

Gestion des Incidents : Traitement des litiges, anomalies, "souffrances" et retours de marchandises.

Interface Terrain : Coordination avec les chauffeurs et les agences pour débloquer les situations complexes.

Maîtrise Technique : Mise à jour rigoureuse de nos outils internes (AS400, Outlook).