Référente ADV Cee H/F - 95

Vous ne vous retrouvez pas dans les annonces qui vous sont proposées ?
Vous recherchez un poste à la hauteur de vos compétences ?

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, spécialisé dans le domaine du gaz, un Référente ADV CEE H/F :

Vos missions:

vous intégrerez le service ADV et serez responsable de la gestion des ventes de votre portefeuille client au sein d'une équipe ADV transition énergétique composée de quatre collaborateurs

- Contribuer activement à diffuser l'esprit ADV au sein du pôle transition énergétique, en participant :

o À la recherche de solutions,
o À la compréhension des enjeux clients,
o Au développement et à l'entretien de la relation client,
o À l'amélioration continue de la satisfaction client.

- Assurer le suivi complet des commandes, vérifier leur conformité et les intégrer conformément aux exigences réglementaires.
- Suivre les différents délais de réalisations et alerter sur leurs dépassements.
- Assurer le lien et l'accompagnement client sur toute la vie de la commande.
- Collaborer de manière transversale avec l'ensemble des acteurs et services internes afin de garantir la bonne réalisation des prestations.
- Assurer le suivi des SAV en lien avec les équipes concernées et s'assurer de leurs résolutions.
- Analyser les retours clients pour alerter et proposer des actions en vue de l'amélioration du niveau de satisfaction.
- Émission et suivi des factures liées aux prestations de et s'assurer du recouvrement.
- Proposer des améliorations dans les méthodes et les procédures à appliquer/ utiliser,
- Reporting des activités liées aux opérations de contrôles CEE et assurer le reporting à son responsable.

Informations complémentaires
· Participation
· Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
· Mutuelle familiale prise en charge à 100 %
· Titres restaurant
· Avantages CSE
· Parking sécurisé