Responsable Après-Vente H/F - 95

Vous cherchez plus qu'un job ? Rejoignez une épopée familiale qui dure depuis plus de 100 ans !
Fondé en 1922, le Groupe Vauban est bien plus qu'un distributeur automobile. C'est une entreprise familiale transmise avec passion depuis 3 générations. Tout a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec une seule concession Peugeot... aujourd'hui, nous sommes devenus un acteur multimarque incontournable dans les Yvelines et l'Oise.

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LE GROUPE VAUBAN EN QUELQUES CHIFFRES

* 102 ans d'expertise et de passion automobile
* 750 collaborateurs qui forment notre plus grande force
* 28 sites de proximité pour être au plus proche de nos clients
* 9 marques iconiques : Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth et Lancia
* Implantation stratégique : Yvelines (78), Val d'Oise (95) et Oise (60)

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NOTRE CŒUR DE MÉTIER

Nous accompagnons nos clients (particuliers et professionnels) sur tous leurs besoins de mobilité :
* Commerce : Vente de véhicules neufs et d'occasion.
* Technique : Entretien, réparation mécanique et carrosserie de pointe.
* B2B : Des solutions sur-mesure pour les entreprises et commerçants.

Pourquoi nous rejoindre ? Parce que nous sommes un groupe en plein développement qui sait allier la puissance d'un réseau multimarque à l'agilité et aux valeurs humaines d'une entreprise familiale.
Prêt(e) à mettre votre talent au service de la mobilité de demain ?
Avantages :
* Tickets restaurants
* Plan de participation Groupe
* Mutuelle VOTRE RÔLE : PILOTER L'EXCELLENCE À SARCELLES !

Directement rattaché(e) au Responsable de site, vous devenez la clé de voûte de notre organisation. Votre mission ? Assurer le management et l'organisation optimale du service APV.

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VOS MISSIONS DE CAPITAINE D'ÉQUIPE

1 MANAGEMENT DU SERVICE APRÈS-VENTE

* Performance : Détermination et suivi précis des objectifs pour booster l'activité.
* Soutien : Appui quotidien à l'encadrement du SAV pour une cohésion parfaite.
* Développement des Talents :
* Attribution des missions et pilotage de la performance.
* Participation active aux recrutements et aux modalités de rémunération.
* Définition et suivi du plan de formation pour faire monter vos équipes en compétences.
* Accompagnement des carrières et tutorat inspirant pour nos jeunes en alternance.

2 GARANT DE LA CONFORMITÉ & DE LA QUALITÉ

En véritable chef d'orchestre, vous veillez au respect strict :
* Des règles, normes et procédures Après-Vente.
* De la qualité de service (satisfaction client avant tout !).
* Du Droit du Travail, des règles d'Hygiène & Sécurité (HSE).
* Du respect de l'Environnement, une priorité pour le groupe.