Les missions du poste
La Ville de Dugny, commune de Seine-Saint-Denis d'environ 12 000 habitants, s'engage dans une politique de services publics de proximité, accessibles et de qualité. Au sein de la Direction des Services à la Population, le service État Civil assure l'ensemble des actes liés à l'état des personnes, de la naissance au décès.
L'agent d'état civil est le premier interlocuteur des administrés pour les démarches administratives essentielles de leur vie. Il contribue directement à la relation de confiance entre la collectivité et ses habitants.
3.1 Actes d'état civil
- Rédiger, enregistrer et délivrer les actes de naissance, mariage, décès, reconnaissance et PACS
- Instruire les dossiers de mariage civil et organiser les cérémonies
- Établir les livrets de famille et assurer leur mise à jour
- Gérer les mentions marginales et les transcriptions d'actes
- Assurer la tenue, la mise à jour et la conservation des registres d'état civil
3.2 Accueil et relation aux usagers
- Accueillir, orienter et renseigner les usagers en guichet, par téléphone et par voie dématérialisée
- Accompagner les démarches administratives liées à l'état civil
- Assurer un accueil bienveillant lors d'événements sensibles (décès, reconnaissance tardive, etc.)
3.3 Élections et recensement
- Participer à la gestion de la liste électorale (inscriptions, radiations, révisions)
- Contribuer à l'organisation des opérations électorales
- Assurer les opérations de recensement citoyen des jeunes de 16 ans
3.4 Légalisations et certifications
- Procéder aux légalisations de signatures et certifications conformes
- Délivrer les certificats de vie, de résidence et autres attestations administratives
3.5 Tâches transversales
- Assurer un renfort polyvalent à l'accueil général de la mairie
- Participer à la continuité du service lors des absences de collègues
- Contribuer à la dématérialisation des procédures et à la mise à jour des outils métier
Le profil recherché
Savoirs (connaissances)
- Réglementation de l'état civil (Code civil, instruction générale de l'état civil)
- Droit de la famille et des personnes
- Procédures électorales
- Fonctionnement d'une collectivité territoriale
- Règles de base de l'orthographe et de la rédaction administrative
Savoir-faire (compétences techniques)
- Rédiger des actes d'état civil avec rigueur et exactitude - Utiliser les logiciels métier
- Maîtriser les outils bureautiques ( Pack Office, messagerie)
- Gérer simultanément plusieurs dossiers avec méthode
- Identifier et appliquer la procédure adaptée à chaque situation
Savoir-être (aptitudes comportementales)
- Sens aigu du service public et de l'intérêt général
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
- Qualités relationnelles et empathie, notamment dans les situations de deuil
- Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités
- Capacité à travailler en équipe et à rendre compte
- Gestion du stress et des situations conflictuelles