Responsable du Pilotage en Production Études Cati H/F - Adam Partners

Prestataire spécialisé dans les études téléphoniques ad hoc pour les instituts d'études et sondages ainsi que pour les « marques » en direct, recherche un(e)
Responsable du pilotage en production études et sondages CATI, mobile à l'international au bout de 1 an.

MISSIONS :
Phase 1 - 1ère année : Basé(e) en Île-de-France : poste de responsable du pilotage de production
- Piloter la production globale des études et sondages (France + Madagascar)
- Superviser les responsables terrain sur le dimensionnement enquêteurs/études (initial et au quotidien selon avancement des études)
- Suivre les reportings quotidiens (quotas, qualité, productivité) et challenger les plans d'actions des responsables terrain
- Prioriser les études en difficulté anticiper, ajuster les moyens
- Accompagner les responsables terrain dans la relation aux clients donneurs d'ordre (conseil, formulation)
- Garantir le respect des délais, des quotas et des standards qualité
- Intervenir ponctuellement en front client en cas de crise
Phase 2 - Au bout d'un an : Basé(e) à Madagascar : poste de pilote & responsable de production Madagascar
Mêmes missions que ci-dessus, périmètre Madagascar + :
- Manager, encadrer et faire monter en compétences les responsables d'équipe et responsables terrain
- Structurer les méthodes de production et animer les équipes sur site

PROFIL RECHERCHE
- Expérience confirmée de 1 à 2 ans du pilotage d'études quantitatives téléphoniques (garant des délais, qualité, quotas et productivité)
- Maîtrise de l'échantillonnage, des quotas, d'Excel et d'un outil CATI
- Leadership calme, forte adaptabilité culturelle, esprit d'analyse et de synthèse, anticipation et prise de décision
- Excellent potentiel pour encadrer des équipes dans un environnement interculturel

Experience: 3 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Animer, coordonner une équipe,Développer et fidéliser la relation client,etudes par téléphone ,Etudes CATI,RESPONSABLE télévente sortante

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Esprit d'analyse
• Management d'équipe