CDD - Responsable Projets et Processus de Qualité H/F - Hermès

Positionnement

Au sein de la Direction Qualité d'Hermès Maroquinerie Sellerie, le titulaire est rattaché au Responsable Transformation & Qualité.

Mission Générale

Le titulaire joue un rôle clé dans le développement de notre Qualité. Par son expertise, il met en oeuvre lesprojetsstructurants detransformationde notre qualité, tant sur l'aspect desprocessusque celui desoutils. Son rôle est également d'apporter des idéesd'améliorationde l'existant pour apporter plus de performance à notre process dans son ensemble. Proche des équipes qualité et des autres RPP de HMS, c'est un poste trèstransversequi exige une étroitecollaborationavec les équipesqualité, SI, BI, MOA, autres servicesd'HMS(logistique, fabrication, supply chain, etc), en collaboration avec les autres métiers de lamaison(Qualité Bobigny, SAV, DTIQ, HI, autres métiers pilotes).

Localisation:Le poste est basé à Pantin avec des déplacements à prévoir (fournisseurs, site logistique, maroquineries)

Contexte

Le poste couvre le périmètre total de la Direction Qualité, des composants jusqu'au produit fini, sur toutes les matières (cuir classique et précieux, matières métalliques, textile et composants techniques).

L'activité est en forte croissance avec une complexité grandissante :

- Augmentation desvolumesà acheter chez nos fournisseurs et à fabriquer dans nos maroquineries

- Renforcement desexigences(accélération des réglementations, traçabilité, finesse de pilotage, taux de service, optimisation matière, renouvellement de l'offre)

- Développement de nouveauxrelaisde croissance (matières, produits, services)

- Complexification desflux(semi finis, chutes, livraisons directes)

La croissance de l'activité, l'amélioration du quotidien des utilisateurs qualité et les exigences réglementaires nous conduisent à piloter des projets structurels de transformation ayant un impact sur nos outils, nos processus et notre organisation. Nous avons actuellement7 outils qualitéutilisés par plus de50 utilisateurs directsde la qualité et500 utilisateurs des autres services,dont unnouvel outil QMSen cours de construction et déploiement. La stabilité et l'amélioration de ces outils est aujourd'hui fondamentale.

Les projets traitent des grands domaines suivants:

- Latraçabilitématière et produit de bout en bout

- Laperformanceet la transversalité de nos outils qualité existants

- Les projetsd'améliorationet detransformationspécifiques au sein des pôles de la qualité

Principales activités

- Piloter la mise en oeuvre desprojetsmajeursen collaboration avec la DSI et KU: planning, comitologie, budget, rédaction précise du besoin, validation de l'adéquation fonctionnelle des solutions développées, recette, accompagnement du changement, communication, déploiement (regroupés en train de modifications)

- Encadrerles ressources projet externes (consultants)

- Formaliser lesprocessuscibles de son domaine fonctionnel avec les référents métiers (notamment en BPMN sous Signavio)

- Veiller au transfert decompétencesentre l'équipe projet, le Chef de Projet Outils & Data et les utilisateurs

- Participer à la construction de laroadmapde la transformation de la qualité

- Être lepoint de contactdes outils qualité (tous pôles, en s'appuyant sur le KU de chaque pôle) et contribuer à leurs évolutions ou interactions avec les autres services

- Etrel'interlocuteurde la qualité dans lesprojetsdes autres services HMS: NeoFab (MES), Continuité Numérique, OPH-MS (planification)

- Êtrepartie prenantedans les instances de cadrage, de conception et déploiement des projetsGroupe(et notamment notre futurERP AmontGroupe - Jumping) en lien avec les BPO et RPP des directions support HMS, de la DSI HMS, de HDTI et des autres Métiers Sellier

Profil et compétences

- De formation supérieure de typeingénieurou équivalent

- Est doté d'une culture de fondindustrielle, en qualité, fabrication ou supply chain

- 5 ans d'expérience minimum dans des contextes de déploiement d'outilsinformatiquesoutransformation

- Possède une expérience en gestion deprojetsIT, expérience de Key User / business owner, pilotage de consultants

- Capacité àvulgariser, seprojeteretarbitrerou faire arbitrer

- Méthode, rigueur, compétencesanalytiqueset orientation vers la résolution de problème

- Qualitérédactionnelleet desynthèse

- Capacitésrelationnelles: capacité àanimerdes réunions, réseaux, àformer, à challenger

- A une forte relationclient, a le sens duservice, humilité et écoute

- Goût pour l'accompagnementopérationnel, aime le terrain et la proximité avec les utilisateurs

- Espritd'équipe

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès!

• Conduite du changement