Charge de Clientele Transport H/F - Job Direct

JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).

Rémunération : 1 967 € à 2 000 € brut/mois + 13ème mois.

Job direct recherche CHARGE DE CLIENTELE TRANSPORT H/F LA COURNEUVE
Rattaché(e) à l'équipe exploitation, vous assurez la gestion administrative des opérations de transport pour garantir la fluidité et l'efficacité de nos processus.

Vos Responsabilités Principales

Gestion des Souffrances & Anomalies :

Traiter les retours de tournées et identifier les anomalies de livraison.

Assurer le suivi quotidien des litiges/souffrances et mettre en place les actions correctives.

Organiser les prises de rendez-vous avec les destinataires.

Suivi Opérationnel & ERM :

Mettre à jour l'outil ERM (saisie des codes actions SRA, gestion des anomalies par code de tournée).

Organiser les courses urgentes demandées par les agences dans les délais impartis.

Tenir à jour les tableaux de bord (départs, courses, données de base).

Accueil & Standard :

Gérer le flux d'appels téléphoniques et aiguiller vers les bons interlocuteurs.

Traiter et répondre aux e-mails (demandes internes et externes).

Expérience : Issu(e) du transport/messagerie OU Débutant(e) accepté(e) avec Bac +2/3 Transport (ASTRE/GLT), alternance incluse.

Compétences : Excellente aisance écrite (mails clients), fermeté avec les conducteurs. Maîtrise d'AS400 appréciée.

Tempérament : Résistant(e) au stress et réactif(ve) face à l'urgence du cut-off.

Spécificité : Véhicule personnel indispensable (site non accessible en transports en commun).Lieu : La Courneuve (93)