Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F - Groupe Vauban

REJOIGNEZ L'ÉPOPÉE VAUBAN : 100 ANS DE PASSION, UN AVENIR À CONSTRUIRE !

Vous cherchez plus qu'un job ? Intégrez une entreprise familiale qui réinvente la mobilité depuis 1922 ! Transmis avec passion depuis 3 générations, le Groupe Vauban est devenu un acteur multimarque incontournable en Île-de-France et dans l'Oise.

LE GROUPE VAUBAN EN CHIFFRES CLÉS :

* Plus d'un siècle d'expertise et d'histoire automobile.
* 760 collaborateurs au coeur de notre réussite et de notre dynamique.
* 29 sites de proximité pour un service client d'excellence.
* 9 marques iconiques : Toyota, Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Abarth et Lancia.
* Une présence stratégique : Yvelines (78), Val d'Oise (95) et Oise (60).

NOTRE MÉTIER, NOTRE EXPERTISE

Nous accompagnons particuliers et professionnels à 360° sur tous leurs besoins :
* Commerce : Vente de véhicules neufs et d'occasion.
* Technique : Entretien, réparation mécanique et carrosserie de pointe.
* B2B : Des solutions sur-mesure et une fiscalité optimisée pour les entreprises.

POURQUOI MONTER À BORD ?

Rejoindre le Groupe Vauban, c'est allier la puissance d'un grand réseau automobile à l'agilité et aux valeurs humaines d'une structure familiale en pleine expansion. Nous investissons sur vos talents et votre formation pour rouler ensemble vers la mobilité de demain !
> Prêt(e) à faire décoller votre carrière ? Enclenchez la première et postulez !

Avantages :
* Tickets restaurants
* Plan de participation Groupe
* Mutuelle CONSEILLER CLIENT APV - ST BRICE SOUS FORET

Vous avez le sens du service chevillé au corps et l'univers automobile vous passionne ? Rejoignez notre équipe !
Rattaché(e) directement au Responsable Après-Vente, vous êtes le véritable visage de notre atelier. Votre mission : offrir une expérience client irréprochable, de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution des clés.

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VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :

1. L'Art de l'Accueil & du Conseil
* Accueillir nos clients avec enthousiasme et professionnalisme.
* Réaliser l'expertise des véhicules à leur arrivée et expliquer avec pédagogie les interventions nécessaires.
* Promouvoir nos services et produits annexes (forfaits entretien, accessoires, etc.).

2. Le Chef d'Orchestre de l'Atelier
* Planifier les rendez-vous en optimisant la charge de travail des techniciens.
* Établir les ordres de réparation (OR) et les devis précis.
* Suivre l'avancement des travaux pour tenir le client informé en temps réel.

3. Garant de la Satisfaction & Gestion Administrative
* Gérer la facturation (fournisseurs et clients) avec rigueur.
* Traiter les réclamations et les dossiers de garantie/rappels avec diplomatie.
* Assurer une restitution valorisante du véhicule en détaillant les travaux effectués.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS :

* Expérience terrain : Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans la réception automobile. Le quotidien d'un atelier et ses rouages n'ont plus de secret pour vous.
* Expert de la relation client : Vous savez accueillir, rassurer, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante.
* Aisance technique : Vous possédez de solides connaissances en mécanique afin de pouvoir expliquer clairement les interventions aux clients.
* Sens de l'organisation : Rigoureux(se), vous jonglez avec agilité entre le planning de l'atelier, la création des devis et les appels clients, le tout sans jamais perdre votre sourire.
* Esprit commercial : Vous savez écouter activement pour détecter les opportunités et proposer des prestations ou services additionnels adaptés aux besoins du client.