Agent d'Accueil et de Médiation - Mairie de Sarcelles H/F - Communes

Placé.e sous l'autorité du coordinateur vous êtes chargé.e de :

Accueil et information du public
- Accueillir, informer et orienter le public au quotidien sur site,
- Identifier les besoins des différents publics, les assister dans leurs recherches de renseignements et les orienter vers le bon service ou interlocuteur,
- Assurer l'accueil téléphonique,
- Mettre à disposition de la documentation,
- Assurer l'affichage d'informations pratiques et des programmes d'activités proposés par le centre culturel,
- Gérer la boîte mails générale du lieu,
- Faire de l'accueil événementiel lors des grandes manifestations.
Gestion du public
- Gérer les flux du public,
- Contrôler les accès en lien avec les gardiens.
Animation du lieu
- Accueillir et accompagner les artistes en résidence,
- Préparer, planifier et animer des visites guidées du lieu auprès de divers publics,
- Enregistrer les inscriptions et participer à l'animation des activités d'éducation artistique et culturelle proposées par la direction de la culture,
- Préparer la logistique d'accueil des publics.
Tâche administrative
- Dispatcher les livraisons et le courrier

Savoirs : (connaissances requises ou à acquérir)
- L'organigramme de la collectivité et les activités des services,
- Les politiques publiques du spectacle vivant,
- La documentation et les caractéristiques des lieux d'accueil,
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- La programmation culturelle de l'établissement et les tarifications,
- Les circuits et procédures administratives,
- Les techniques d'accueil et de communication,
- Les règles de l'expression orale et écrite de qualité,
- Maîtrise de la bureautique.
- Respecter et faire respecter le règlement intérieur

Spécificités du poste
- Disponibilité en soirée et week-ends,
- Horaires irréguliers, avec amplitude variable en fonction des horaires d'ouverture du lieu.

Diplôme requis :
Diplôme de niveau 3 et/ou expérience avérée,
Permis B
SSI

• Création d'une base documentaire
• Permanence téléphonique