Agent Administratif Tele-Operateur H/F - Mairie

Garges-lès-Gonesse est la 4e ville du Val-d'Oise. Dynamique, fière de sa jeunesse (35 % des Gargeois ont moins de 20 ans) et de son cadre de vie (prix d'excellence départementale 2012 des villes fleuries), elle bénéficie depuis 2005 d'un des plus grands programmes de rénovation urbaine de France (420 millions d'euros).
La Ville recrute un Agent administratif - Téléopérateur (F/H)



Votre contribution au sein de notre Collectivité :

Au sein de la collectivité, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des administrés, aussi bien physiquement que par téléphone. Vous recueillez leurs demandes, les orientez vers les services concernés et assurez leur suivi.

Accueil et relation avec les administrés :

- Accueillir physiquement et par téléphone les administrés ;

- Recueillir leurs demandes et les transmettre aux services concernés ;

- Assurer le suivi des demandes des administrés ;

- Apporter une réponse adaptée et orienter les administrés vers les bons interlocuteurs ;

- Contacter les administrés dans le cadre des événements municipaux.

Suivi administratif :

- Assurer le suivi statistique des demandes des habitants et des événements ;

- Rédiger et assurer le suivi des documents administratifs et techniques ;

- Organiser la distribution du courrier du Maire ;

- Mettre à jour les informations et assurer le suivi des dossiers.

Relations avec les services et partenaires :

- Travailler en lien avec les différents services de la Ville ;

- Assurer les relations avec les partenaires et les acteurs du territoire ;

- Transmettre les informations nécessaires aux interlocuteurs concernés.

Veille et procédures :

- Participer à la veille réglementaire ;

- Contribuer à la mise à jour des procédures.

Modalité d'organisation du poste :

- Horaires du poste : 11h30 à 20h00

- Un samedi sur deux, une permanence est assurée en télétravail de 10h00 à 13h00.

Quel profil recherchons-nous?

Au sein de la Collectivité de Garges, ce sont avant tout des collaborateurs engagés qui ont fait de leur métier une véritable passion.

=> Rejoignez-nous si :

- Vous êtes à l'aise dans l'accueil physique et téléphonique,

- Vous maîtrisez les outils bureautiques,

- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles,

- Vous êtes organisé, rigoureux et savez planifier vos activités,

- Vous avez le sens du relationnel et de l'écoute,

- Vous savez faire preuve de diplomatie face aux différentes situations,

- Vous êtes à l'aise pour travailler avec différents services et interlocuteurs,

- Vous savez assurer le suivi des demandes et rendre compte de votre activité.


Ce que nous vous proposons ?

Rémunération :
- Rémunération statutaire, RIFSEEP, Prime annuelle, CIA


Conditions de travail :
- Locaux et équipements modernes
- Télétravail jusqu'à 2 jours possible selon organisation du service


Mobilité :
- 75% du transport pris en charge
- Local vélos et deux-roues sécurisé


Protection sociale :
- Prévoyance
- Participation employeur à la mutuelle


Action sociale (CNAS) :
- Chèques vacances, loisirs, culture et aides sociales


Développement professionnel :
- Formations, mobilité interne, préparation concours FPT


Services :
- Frigos connectés (repas sains et locaux)
- Salle de sport gratuite


Seules vos compétences comptent

Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur d'innovation,

La Mairie de Garges s'engage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes

et tous. Qui que vous soyez, nous traiterons votre candidature sur la base de critères objectifs.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Rigueur et méthode
• Compétences rédactionnelles