Gestionnaire ADV H/F - 95

Mission
Participer à l'efficacité du processus de facturation et de recouvrement, de la gestion client, pour contribuer à la performance de son entité et à la satisfaction des exigences clients.

Gestion client Facturation :
- Réception des contrats clients : Contrôle des données et paramétrage du SI Facturation
- Traiter les appels entrants des clients externes
- Traiter les appels entrants des clients internes (Relation client, Commerce, Exploitation,.)
- Apporter une réponse aux problématiques et demandes d'informations clients
- Contrôle de la conformité des factures (mentions légales, TVA,.)
- Paramétrage Client dans Sepalia (mandat - prélèvement)
- Contrôler, suivre, justifier FAE/AAE, PCA,. être garant du CA
- Respecter les délais de clôture prévus (Cloture mensuelle, trimestrielle et annuelle)
- Gestion de la facturation : 2500 factures/mois dont 2000 via le paramétrage des contrats

Gestion client Recouvrement :
- Contacter les clients pour obtenir le paiement intégral de la dette
- Recueillir les informations des clients sur les causes de l'impayé - Qualification des pièces et suivi des actions
- Suivre les encaissements prévus lors des relances
- Suivre les litiges et actions menés avec les exploitants et commerciaux
- Mettre à jour les dossiers clients dans Sidetrade

Activités annexe :
- Scan et vidéocodage des contrats, avenants dans la base contrat