Technicien Support H/F - 95

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.

Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.Dans le cadre du renforcement de l'équipe support informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateur afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de garantir la continuité de service sur l'environnement poste de travail.
Le parc informatique est composé d'environ 1 500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables, fonctionnant principalement sous Windows 10.
L'environnement est celui d'un grand compte, intégrant des outils standards et des solutions de gestion et de sécurité du poste de travail.

Missions principales :

Au sein de l'équipe support, vous serez en charge des missions suivantes :
-Assurer la prise d'appels et le support aux utilisateurs (niveau 1 et 2)
-Traiter les incidents et demandes liés aux :
-Postes de travail
-Téléphonie mobile
-Solutions d'impression
-Réaliser les déménagements informatiques au quotidien
-Mettre à jour les inventaires dans les outils de gestion du parc
-Intégrer et préparer les postes de travail (installation, configuration, déploiement des logiciels)
-Gérer les stocks de matériel informatique
-Maintenir à jour les procédures, la documentation et les bases de connaissances